Bethall – Suomalaisten Pelaajien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Alusta ja Teknologia
• Pelien tarjonta ja Valikoimat
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Asiakastuki ja Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Peliympäristö & Teknologia

Olemme kehittäneet login Bethall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, joka takaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme voivat nauttia samoista viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella kuin mobiililaitteessa vaatimatta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme sopeutuu itsenäisesti näytön kokoon, ylläpitäen graafisen tason sekä tehokkuuden hyvällä tasolla.

Ympäristön käynnistysnopeus on tehostettu soveltamalla moderneja cache-menetelmiä & CDN-palveluita. Tyypillinen sivun avautumisaika on pienempänä kuin pari sekuntia, tämä edustaa toimialan huippuluokan arvoja & heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme järjestelmiämme säännöllisesti vaihtelevissa netolosuhteissa taataksemme toimivuuden myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima sekä Valikoimat

Kokoelmamme käsittää enemmän kuin 2500 erilaista peliä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Toimittajiimme kuuluvat sektorin merkittävimmät nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Päivitämme valikoimaa viikoittain uusilla peleillä, joten käyttäjillämme löytyy aina jotakin tuoretta kokeiltavana.

Peliluokka
Peliohjelmien Määrä
Top Toimittajat
RTP-keskiarvo

Slotit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokkerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin kattavan kokoelman erikoispelejä, mitkä eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arpajaisiin sekä virtuaalikisoihin – meidän erikoisosastomme antaa vaihtelua heille, jotka kaipaavat jotain tavallisesta poikkeavaa. Kyseiset vaihtoehdot ovatkin erityisen suosittua viikonloppuisin, kun kyseisten pelaajamäärät lisääntyvät merkittävästi.

Maksumetodit ja Turvallisuus

Tuemme kattavaa kokoelmaa maksumenetelmiä, jotka ovat valikoitu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Meillä on toiminnassa SSL-teknologia, joka turvaa kaikki tiedonvälitykset 256-bittisellä salauksella – sama turvallisuustaso, jolla pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot Suomen pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
• Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut sekä suunnassa
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteytettä tarvitsematta kirjautumista, nopeat kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) & tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä ylläpitämään korkeita turva- & avoimuusstandardeja. Mainittu rekisterinumero on ollut vahvistettu MGA:n auktorisoituessa tietokannassa, & se turvaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakastuki sekä Tuki

Asiakaspalvelumme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme tulee reagoida kaikkiin viesteihin vähemmän kuin 5 minuutissa suorassa keskustelussa sekä 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu asiantuntevista kasinotoimialan ammattilaisista, ketkä ymmärtävät tuotteemme sekä alustamme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, missä tyypillinen reagointiaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – tarkkoihin tiedusteluihin & liitetiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Laaja UKK-tietokanta – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joiden avulla pelaajat voivat hallita pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme tunnistaa automaattisesti poikkeavaa pelikäyttäytymistä sekä ottaa yhteyden asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla suorat linkit näihin tukiin, ja meidän henkilökuntamme tulee koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä & neuvomaan pelaajia oikeaan apuun.

Ikärajoitusten Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa tarvitaan henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili suljetaan heti kunnes ikä on todennettu luotettavasti.